MacDonald Buick GMC | Rencontrez notre équipe

Scott Langin

Propriétaire / Concessionnaire exploitant

Président et propriétaire de MacDonald Buick GMC Cadillac Ltd, Scott dirige avec vision et passion. Ayant débuté dans une concession GM à 15 ans, il réalise son rêve en 2009. Diplômé de l'Institut canadien de l'automobile et de l'Université Northwood, il adore le VTT, la motoneige, le sport et surtout passer du temps avec ses deux filles. Scott est dévoué à offrir un service client exceptionnel.

Jack Langin

Assistance Relation Client

Ce magnifique Golden Retriever a rejoint notre équipe en tant que chiot en 2019. Né et élevé à Saint-Antoine, NB, il réside maintenant à Upper Coverdale. Depuis son arrivée, il est une grande source de joie et de compagnie pour le personnel et les clients de MacDonald Buick GMC. Il aime jouer avec Sabre pendant son temps libre.

Sabre Dormer

Assistance Relation Client

Dites bonjour à ce Chocolate Lab qui a rejoint notre équipe en 2021 en tant que chiot très excité. Fils adoptif malheureux d'un fan de Buffalo, Saber adore rencontrer de nouvelles personnes dans notre salle d'exposition principale. Il apprend encore les bases comme ne pas manger la neige jaune. Pendant son temps libre, Saber adore jouer avec Jack.

Danny Dormer

Directeur général

En tant que directeur général chez MacDonald Buick GMC Cadillac, Dan dirige les départements avec expertise et dévouement, contribuant ainsi à maintenir son statut de plus grand concessionnaire de voitures, camions et VUS de l'Atlantique canadien. Avec plus de 25 ans passés dans la concession et un parcours en ventes et marketing, Dan valorise le travail dédié et l'orientation client. Il aime le sport et passer du temps avec ses deux merveilleux enfants.

Colleen Penney

Directrice Financière

Je suis une Terre-Neuvienne de cœur, où j'ai grandi entourée de famille, de musique, de rires et d'amour. C'est en Nouvelle-Écosse que je me suis installée et que je suis fière de considérer comme ma terre natale. J'ai fait mes premiers pas dans l'industrie automobile en 1982 (oups, ça me rajeunit pas !). J'ai gravi tous les échelons (esthétique automobile, pièces détachées, service après-vente), avant de me tourner vers la comptabilité, un domaine pour lequel j'avais visiblement un don. J'ai eu la fierté de piloter l'un des premiers systèmes informatiques de gestion des ressources humaines dans une petite concession Datsun. Ma carrière a ensuite connu une ascension fulgurante. J'ai également eu le privilège d'être gestionnaire de flotte et de recevoir de nombreuses distinctions et récompenses pendant 10 ans. J'ai contribué au développement et à la gestion d'un centre de développement commercial pendant plusieurs années, avant de revenir à la comptabilité, mon domaine de prédilection, mon havre de paix. J'aime accompagner et soutenir les personnes qui évoluent dans l'industrie automobile. Comme le chantaient les Beatles…"life is very short, and there's no time for fussing and fighting my friend"

James White

Directeur général des ventes

James a commencé sa carrière dans la vente en 2011 et a rejoint le secteur automobile en avril 2015. Comme directeur général des ventes il aime aider les vendeurs faire la satifaction de la clientèle leur priorité principale. Le week-end, James aime passer du temps avec ses 3 enfants et sa femme. Au travail, James est fort, concentré et déterminé à vous servir.

Sébastien Lebrun

Directeur des ventes

Comme directeur des ventes, Sébastien apporte plusoieurs années d'expérience avec lui. Originaire de Bathurst, il a travaillé dans les ventes automobiles depuis sa graduation en 2014. Lorsqu'il n'est pas au travail, Sébastien adore passer du temps avec sa famille, pratiquer des activités de plein air comme le golf et le vélo de montagne, et aller à la salle de sport. Au travail, Sébastien est déterminé, concentré et engagé à vous offrir la meilleure expérience d'achat automobile.

Jeremy Parker

Responsable des ventes d'occasion

Jeremy Parker possède plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie automobile. Au fil des années, il a perfectionné l'art de dépasser les attentes des clients et d'offrir un service de classe mondiale. Son approche honnête et sans pression garantit que chaque client se sente apprécié et bienvenu lors de l'achat d'un véhicule. En dehors du travail, Jeremy mène une vie active avec sa famille. Au travail, il reste fort, concentré et entièrement dévoué à vous servir.

Janelle Surette

Réceptionniste

Originaire de Moncton, NB, Janelle a commencé chez MacDonald Buick GMC en août 2019 en tant que réceptionniste à temps partiel. Après une pause de 8 mois, elle est revenue en mai 2023 en tant que réceptionniste à temps plein. En dehors du travail, elle aime partir en aventure avec sa famille, regarder des films et assister à des concerts. Au travail, Janelle est concentrée, forte et dévouée à vous servir.

Abbey Turner

Réceptioniste

Abbey s'est jointe à l'équipe MacDonald en mars 2024. Grâce à son attitude incroyable envers la clientèle, elle accueille les clients et les met à l'aise dans la salle d'exposition. Quand elle ne travaille pas, Abbey aime passer du temps au parc ou nager avec son fils Jesse. Elle aime aussi faire du quatre-roues. Au travail, Abbey est forte, concentrée et engagée à vous offrir une excellente expérience client.

Myriam Caron

Réceptioniste

Depuis son arrivée chez Macdonald Buick GMC en février 2025, Myr apporte à la concession une véritable passion pour les voitures et un amour de tout ce qui possède un moteur. Résidante de Moncton depuis 2007, Myr est reconnue pour sa personnalité dynamique, énergique et son approche authentique. En dehors du travail, Myr adore les animaux et est une véritable passionnée de musique. Au travail, Myr est forte, concentrée et déterminée à vous servir.

Jennifer Keirstead

Analyste des opérations

Jennifer a rejoint MacDonald Buick GMC Cadillac Ltd. en juin 2009 après 10 ans chez General Motors Atlantique. Son expertise en gestion des stocks et en systèmes GM a été essentielle à son succès au sein du département des ventes. Originaire de Moncton, elle passe ses hivers aux patinoires avec son fils et ses étés en camping avec sa famille. Mariée à James depuis 16 ans, elle a deux enfants, Chelsea et Ben. Jennifer est dévouée à offrir un service exceptionnel.

Pierre Landry

Coordonnateur Internet

Pierre travaille chez MacDonald Buick GMC depuis juin 2009, après avoir débuté en comptabilité en tant qu'étudiant coopératif à NBCC Moncton. Il gère maintenant la présence en ligne de la concession, en veillant à fournir des informations précises et utiles. En dehors du travail, Pierre aime passer du temps en famille, à la piscine ou à l'aréna. Il est dédié à offrir la meilleure expérience en ligne à ses clients.

Hilary Gallant

Directrice du BDC

Hilary s'est jointe à MacDonald Buick GMC Cadillac en avril 2025 dans le cadre d'un programme de formation en milieu de travail avec le CCNB. Après avoir obtenu son diplôme en marketing en juin, elle a été embauchée à temps plein et continue d'apporter créativité et enthousiasme à l'équipe. En dehors du travail, Hilary aime faire de la pâtisserie, se promener, faire du bénévolat et créer des souvenirs avec sa famille et ses amis.

Eugene Luce

Spécialiste de la livraison

Eugene apporte plus de 20 ans d'expérience dans la vente, avec un accent sur la fourniture du meilleur service client en tant que spécialiste de la livraison. En dehors du travail, il aime passer du temps avec sa femme et ses 3 enfants, pratiquer la chasse, le camping et faire du bénévolat dans son église locale. Eugene aime rencontrer de nouvelles personnes et aider les autres. Au travail, il est fort, concentré et engagé à vous offrir la meilleure expérience d'achat.

Serge Matte

Ventes et location - Gestionnaire de flotte

Serge a débuté sa carrière dans les ventes il y a 14 ans et a rejoint l'industrie automobile en 2018, intégrant l'équipe de MacDonald Buick GMC Cadillac Ltd en juillet 2018. Au travail, Serge se concentre sur l'offre de la meilleure expérience client bilingue possible et facilite le processus d'achat pour ses clients. Lorsqu'il n'est pas au travail, Serge aime passer du temps avec sa femme et ses deux filles. Au travail, Serge est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Kevin Lines

Préposé au stationnement principal

Kevin travaille dans l'industrie automobile depuis 1980 et chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis 2005. En tant que responsable de l'inventaire, il veille à ce que les véhicules d'occasion soient entretenus, nettoyés et présentés selon des normes élevées. En dehors du travail, il aime faire du bateau et passer du temps au chalet avec sa femme, ses deux filles et ses cinq petits-enfants. Il est concentré et engagé à offrir des véhicules prêts pour la route.

Carson Maillet

Préposé au stationnement

Carson a rejoint MacDonald Buick GMC Cadillac en mars 2021. En tant que responsable du parc, il veille à ce que les véhicules soient alignés et prêts pour votre visite. Passionné de voitures depuis son enfance, il se souvient avoir dit à sa mère quand passer les vitesses à 3 ans. En dehors du travail, il aime traîner avec ses amis et participer à des rencontres de voitures locales, offrant une expérience d'achat agréable.

Kevin Collette

Directeur Financier

Nous sommes heureux de vous présenter Kevin, notre nouveau membre de l'équipe de vente. Fort de 11 ans d'expérience dans l'automobile, Kevin valorise l'intégrité et veille à ce que chaque client ait une expérience positive. Passionné de voitures, il a eu une carrière réussie. Marié à Tara, père de 5 garçons et 1 fille, il aime passer du temps avec sa petite-fille, jouer au golf et voyager en famille. Kevin est dédié à vous offrir un service exceptionnel.

Chris Angle

Directeur Financier

Craig Killen

Directeur Financier

Craig Killen a rejoint l'équipe de MacDonald Buick GMC Cadillac en mars 2021 en tant que responsable des finances. Il a commencé à travailler dans le financement en 2007 et a transféré son expérience dans l'industrie automobile en 2012. Craig a grandi à Riverview en jouant au basketball AAA. Lorsqu'il n'est pas au travail, il aime s'entraîner, voyager avec ses trois belles filles et sa femme Sarah. Au travail, Craig est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Tyler Murray

Directeur Financier

Tyler Murray travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac en tant que conseiller commercial depuis août 2017. Après 7 ans dans les services, il a commencé à vendre des voitures chez GM en 2016, puis a rejoint notre équipe en 2017. Lorsqu'il n'est pas au travail, Tyler aime passer du temps avec sa petite amie et sa fille, rouler en Harley-Davidson et est un passionné de voitures de sport. Il est déterminé, concentré et engagé à offrir à ses clients une expérience d'achat exceptionnelle.

Zack Luce

Directeur Financier

Zack est un professionnel expérimenté de la vente automobile, passionné par l'aide aux clients pour trouver le véhicule parfait. Présent dans la vente automobile depuis 2022, Zack travaille sans relâche pour s'assurer que les besoins de chaque client soient satisfaits. Que vous recherchiez une berline élégante, un camion robuste ou un VUS familial, Zack est la personne qu'il vous faut. Il est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Deno Pappas

Ventes et location

Deno travaille dans l'industrie automobile depuis 1975. Il a rejoint MacDonald Buick GMC Cadillac il y a plus de 22 ans et fait partie intégrante de l'entreprise depuis. Pendant son temps libre, il aime faire du bateau, de la motoneige et restaurer des voitures classiques. Au travail, Deno est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Peter Davis

Ventes et location

Peter travaille dans le secteur automobile depuis 1986 et a rejoint MacDonald Buick GMC Cadillac en 1997. Il s'engage à offrir à ses clients le meilleur service et à rendre leur expérience d'achat facile. Peter a obtenu le statut de bronze dans le Sales Marketing Guild pendant plusieurs années avec General Motors. En dehors du travail, il aime naviguer et participer à des courses sur son bateau dans la baie de Shediac. Au travail, Peter est déterminé, concentré et engagé envers ses clients.

Marc Frenette

Ventes et location / Assistant directeur des ventes

Marc, avec plus de 20 ans d'expérience dans l'automobile, travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis 2004 comme consultant bilingue en ventes et location. Il vit à Shediac avec sa femme, sa fille, son chien et son chat. Passionné de voitures de performance et de camping, il s'engage à offrir une satisfaction client à 100%. Au travail, Marc est déterminé, concentré et dévoué à vous servir.

Mario Landry

Ventes et location

Mario travaille dans l'industrie automobile depuis 2003 et a rejoint l'équipe de MacDonald Buick GMC Cadillac Ltd en novembre 2013. Lorsqu'il n'est pas au travail, il aime passer du temps avec ses deux enfants et sa femme. Il apprécie également jouer au hockey et rester en forme. En tant que représentant des ventes bilingue, Mario est déterminé, concentré et engagé à vous offrir le meilleur service client.

Brian LeBlanc

Ventes et location

Brian vend des véhicules depuis 18 ans et aime travailler avec ses clients. Lorsqu'il n'est pas au travail, il joue au billard compétitif et passe du temps à nager. Marié depuis 23 ans à Rachelle, ils ont 2 chiens considérés comme des membres de la famille. Il apprécie la fidélité de ses clients, ce qui signifie beaucoup pour lui. En retour, Brian est déterminé, concentré et engagé à rendre chaque achat de véhicule une expérience positive.

Kevin Smith

Gérant Autosource - Ventes et location

Kevin a plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie automobile et est connu sous le nom de Smitty the Car Guy et Dr. Bob sur le terrain de soccer. Ancien sportif compétitif, il aime maintenant regarder ses enfants jouer. Sa fille, Sadie, excelle en patinage artistique et hockey, tandis que son fils, Nash, joue au hockey junior maritime. Sa femme, Jayne, conduit un autobus scolaire électrique. Kevin aime jouer de la guitare en camping. Il est concentré et engagé à vous servir.

Josh MacPhee

Ventes et location

Josh a commencé chez MacDonald Buick GMC Cadillac en mai et juin 2021 dans le cadre de sa formation au NBCC. Grâce à son excellent rendement, il a été embauché avant la fin de sa formation pour rejoindre l'équipe des ventes avec son frère Jordan. Passionné de hockey, il a été MVP lors de sa dernière année à Riverview High. Josh est déterminé à vous offrir un service exceptionnel et à vous aider à trouver le véhicule que vous aimez.

Jordan MacPhee

Ventes et location

Jordan a commencé chez MacDonald Buick GMC Cadillac en mai et juin 2021 dans le cadre de sa formation en tant qu'étudiant du NBCC. Grâce à son excellent rendement et son désir d'apprendre, il a été embauché immédiatement dans l'équipe des ventes avec son frère Josh. Diplômé de Riverview High en 2019, où il était capitaine de l'équipe de hockey, il aime faire de la motoneige en hiver et pêcher ou aller à la plage l'été. Jordan est dynamique et prêt à vous offrir un service exceptionnel.

Nash Smith

Ventes et location

Ayant vécu à Moncton toute sa vie, Nash a gradué de Harrison Trimble en 2018. Connu comme un ancien des Moncton Flyers et un habitué des terrains de golf, il a récemment quitté le hockey junior A pour les ventes automobiles. Depuis 16 ans, Nash travaille dans les concessionnaires, débutant comme laveur de voitures. Il est maintenant enthousiaste à l'idée de rejoindre l'équipe des ventes et de vous aider à trouver votre prochain véhicule.

Justin Killen

Ventes et location

Justin travaille dans l'automobile depuis 2018 et est revenu à la vente pour retrouver l'expérience client. Il adore rencontrer de nouvelles personnes. En dehors du travail, il aime rester actif (gym, golf, football ou randonnée). Né aux Bermudes, il est passionné par la plage, le snorkeling et la plongée. Au travail, Justin est concentré et déterminé à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Un client satisfait est sa priorité !

Will Phillips

Ventes et location

Will a commencé chez MacDonald Buick GMC Cadillac à 16 ans comme détaillant. Après avoir étudié le marketing au NBCC, il a fait un stage en ventes et a travaillé comme spécialiste technologique, enseignant aux clients l'utilisation de la technologie de leur véhicule. Depuis juin 2024, Will est vendeur et se concentre sur un service client de qualité. En dehors du travail, il aime le golf, le hockey et passer du temps avec sa famille et ses amis.

Alex Petrie

Ventes et location

Simon Mollins

Ventes et location

Simon a débuté sa carrière dans l'automobile à 21 ans. Né et élevé à Moncton, sa famille étant enracinée sur le chemin Salisbury, Simon a obtenu son diplôme de l'école secondaire Harrison Trimble avant de se lancer dans la vente automobile. Durant sa jeunesse, il pratiquait le hockey de compétition et passait beaucoup de temps au parc de planche à roulettes. En dehors du travail, il aime jouer au golf, aller à la salle de sport, faire du snowboard et passer du temps en famille et entre amis. Reconnu pour son excellent sens de l'humour et son attitude positive, Simon insuffle énergie et enthousiasme à chaque client. Il est déterminé, concentré et à votre service.

Zack Cabel

Ventes et location

Born and raised in Moncton, Zack grew up playing competitive hockey and now spends his free time on the golf course. He started his career in car sales at 21 and is strong, focused and dedicated to providing an honest, straightforward experience for every customer.

Cody Steeves

Ventes et location

Né et élevé à Riverview, au Nouveau-Brunswick, Cody a passé la majeure partie de sa vie dans la région du Grand Moncton. Après avoir obtenu son diplôme d'une école secondaire de Moncton en 2019, il a commencé à faire du detailing (esthétique automobile) en 2021, où il a développé un grand souci du détail et une passion pour l'industrie automobile. Cette passion l'a mené à la vente de voitures en 2022, à l'âge de 21 ans seulement.En grandissant, Cody était très impliqué dans les sports, jouant au basketball et au football, et reste un grand partisan des Wildcats et des Thunderbirds. En dehors du travail, il aime passer du temps avec sa petite amie Maeve et leur chien Gunner, jouer au basketball au parc local ou passer du temps avec des amis. Cody est fort, concentré et dévoué à offrir une expérience simple et positive, aidant chaque client à

Mike Dunfield

Gérant du service

Mike Dunfield travaille chez MacDonald Buick GMC depuis juin 2003. Fort de plus de 20 ans d'expérience, il est un gérant du service dédié à donner une expérience en service exceptionelle. Hors du travail, Mike est entraîneur et joueur au football et fait des promenades avec son chien. Au travail, Mike est déterminé, concentré et engagé à vous offrir un excellent service.

Nick Buck

Gérant du service

Nick a rejoint la famille MacDonald Buick GMC Cadillac après avoir obtenu son diplôme du Riverview High en 2016. En tant que gérant du service, son grand souci du détail garantit que votre véhicule reçoit le service nécessaire. Lorsqu'il n'est pas au travail, Nick aime skier, faire de la motoneige et passer du temps avec ses amis. Au travail, Nick est déterminé, concentré et engagé à rendre votre expérience agréable en maintenant des standards élevés pour l'entretien de votre véhicule.

John Leet

Contremaître d'atelier

Fort de plus de 40 ans d'expérience dans l'automobile, dont 28 passés chez MacDonald Buick GMC Cadillac, John excelle dans la gestion des défis quotidiens en tant que chef d'atelier. Sa personnalité attentionnée se reflète également dans les rénovations qu'il réalise chez lui. Lorsqu'il n'est pas au travail, John aime passer du temps avec sa famille et ses amis, et se promener occasionnellement dans son camp. Au travail, John est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Daniel Petley-Vautour

Conseiller en services

Daniel est arrivé chez MacDonald Buick GMC Cadillac avec 11 ans d'expérience dans l'industrie automobile, dont 8 ans en service à la clientèle. Passionné d'automobile, il passe son temps libre à restaurer et modifier des voitures classiques. La santé de votre véhicule est sa priorité. Il est déterminé, concentré et engagé à vous offrir un service exceptionnel, vous et votre véhicule.

Christian Johnston

Conseiller en services

Christian a toujours été passionné par le monde de l'automobile et a rejoint l'industrie en 2019. En tant que conseiller en service, sa compassion et son professionnalisme se distinguent. Lorsqu'il n'est pas au Service Drive Thru, il passe du temps avec sa femme et sa fille, ou se réfugie pour lire un livre ou regarder un match de la NFL. Au travail, Christian est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Corey Mesh

Conseiller en service

Justin Cormier

Conseiller en service

Né et ayant grandi à Riverview, Justin travaille dans le secteur automobile depuis plus de 10 ans. Après avoir quitté la région en 2021, il a finalement réussi à revenir chez lui, au sein de sa famille GMC. Justin a la passion d'aider les autres et se rend fréquemment utile dans des centres de rétablissement comme Shekina Go. Lorsqu'il ne joue pas au softball ou ne passe pas simplement du temps avec ses amis, il aime profiter de la compagnie de ses deux enfants, Grayson et Ryleigh.

Shawn Morton

Coordonnateur des rendez-vous

Shawn travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis 2012 avec plus de 20 ans d'expérience en service à la clientèle. Il aime interagir avec nos clients du service et jongler avec les horaires. En dehors du travail, il passe du temps avec sa femme et ses trois enfants ou profite des activités de plein air. Au travail, Shawn est déterminé, concentré et engagé à vous servir.

Paul Thompson

Chauffeur de navette

Mark Tamula

administrateur de garantie

Thomas Doiron

Coordinateur de services

Craig Champion

Gestionnaire des pièces

Craig travaille chez MacDonald Buick GMC depuis 1999. Il a débuté dans l'industrie automobile en 1979, en entrepôt, avant de progresser au comptoir des pièces et de devenir responsable du département en 1989. Passionné par le plein air, il aime camper et faire de la randonnée en VTT avec sa femme et ses deux filles. Il entraîne aussi des chiens de chasse. Au travail, Craig est déterminé et concentré à vous trouver les pièces dont vous avez besoin au meilleur prix.

Patrick Arsenault

Gérant des pièces

Patrick a commencé comme technicien de service en 2005 et a obtenu sa licence Automotive Red Seal en 2010. Après 10 ans, il est devenu administrateur des garanties et conseiller en pièces. Il a rejoint MacDonald Buick en 2022 comme répartiteur d'atelier et est maintenant responsable adjoint des pièces. Patrick est dédié à la satisfaction client et aime passer du temps en famille et rester actif.

Mike Matchett

Responsable adjoint des pièces

Beth Scott

Superviseur du centre de collision

Beth Scott (Price) a rejoint MacDonald Buick GMC Cadillac en 2007, d'abord dans le nettoyage, puis comme administratrice du Centre de collision en 2008. Avec plus de 10 ans d'expérience, elle supervise maintenant le Centre. En dehors du travail, Beth aime passer du temps en famille, notamment avec sa grand-mère et ses nièces, et profiter de son camp à Miramichi. Elle est déterminée et concentrée sur l'excellence du service.

Robin Melanson

Estimateur de centre de collision

Robin travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis septembre 2015, après avoir déménagé de New Hampshire, aux États-Unis, avec 15 ans d'expérience dans l'industrie automobile. Lorsqu'elle n'est pas au travail, Robin aime passer du temps avec sa famille et aller à la plage. Elle adore aussi faire des travaux manuels. Au travail, Robin est déterminée, concentrée et engagée à vous offrir le meilleur service.

Tyler Potter

Estimateur de centre de collision

Tyler travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis octobre 2020. Fort de plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie de l'assurance automobile et de la réparation de carrosserie, il est dédié à offrir la meilleure expérience de service à nos clients. Lorsqu'il n'est pas au travail, Tyler aime faire du camping, de la motoneige et passer du temps avec ses amis. Au travail, Tyler est déterminé, concentré et engagé à vous et à votre véhicule.

Rosie Leblanc

Représentante du centre de collision

Rosie travaille chez MacDonald Buick GMC Cadillac depuis mai 2007 en tant que liaison avec les clients. Elle vous accueillera toujours avec un sourire amical et veillera à ce que vous rencontriez les bonnes personnes. Elle aime passer du temps avec son petit ami à Saint-Paul, en pratiquant des activités de plein air comme la raquette et la randonnée. Elle est également dévouée à sa famille et à ses amis. Rosie est déterminée, concentrée et engagée à vous servir.

Justin Carr

Responsable du centre d'apparence